Web マーケティングサービスを展開する株式会社ベーシックは、サポートチームのためのコンタクト管理ツール「formrun（フォームラン）」を運営する mixtape 合同会社の完全子会社化した。
mixtapeは、専門知識を必要とせず、顧客情報を獲得するためのフォーム作成・設置やエントリーフォーム最適化、かんばんによる顧客情報の管理、メールコミュニケーションまでワンストップで行えるカスタマーサポートツール「formrun」を開発するスタートアップ。2016年12月19日に正式版をリリース後、東証一部上場企業から中小企業、個人事業主といった幅広い業界・業種のユーザーを獲得し、開始から1年で導入ユーザー数2700を突破している。
本件買収により、ベーシックは、サポートチームのためのコンタクト管理ツール「formrun」に自社のWebマーケティング事業基盤と技術ノウハウを組み合わせることで、カスタマーサービスプラットフォームへの進化を目指す。
取得価額は非公表。